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      HOLDER : 주식회사 한미종묘

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    자주묻는질문

    • 주문하신 제품 외에 플러스에서 이벤트로 진하여 함께 발송해 드린 사은품이 불량일 경우

      이 사유로 인하여 제품의 교환 및 환불은 되지 않습니다.

      단, 사은품은 정상 제품으로 교환이 가능합니다.

    • [기타] 찜한 상품 목록이 사라졌어요.   

      번호: 69

      플러스에서 찜한 상품이 보이지 않는 경우는 해당 제품이 단종 또는 장기품절로 인하여

      쇼핑몰에서 상품이 내려졌기 때문입니다.

      재입고 되면 다시 확인하실 수 있으니 이 점 참고바랍니다.

    • [기타] 예약구매 제품은 무엇인가요?   

      번호: 68

      해당 상품이 출시되기 전에 먼저 예약을 받아 제품이 입고된 후 주문서의 결제가 완료된

      고객님께 상품이 순차적으로 배송되는 방식입니다.

      따라서 예약상품의 경우 반드시 "제품발송일"을 확인하시어 배송에 착오가 없으시길 바랍니다.


      - 예약상품의 배송일자는 다소 미뤄질 수 있으니 주문하실 때 참고하세요.

      - 예약상품이 일반배송제품일 경우 함께 주문하신 제품이 예약상품과 함께 배송되므로 배송기간이 오래 걸릴 수 있습니다.

    • 한정 수량 판매가 아닌 생산 · 매입 시점에 따른 조건으로 인하여 제품 가격이 조정되기에

      미리 공지해 드릴 수가 없습니다.

      이 점 양해바랍니다.

    • 플러스의 제품 중에 주문생산 제품이란, 고객님의 주문진행에 따라 

      별도로 생산이 이루어지는 제품입니다.

      미리 생산하여 판매하는 제품이 나리 구매 후에 어느 정도의 생산시간이 소요되기 때문에

      생산기간 안내를 꼭 확인하신 후 구매하시기 바랍니다.

      주문생산제품은 다른 일반제품들과 달라서 구매요청에 따라 제작이 되기 때문에

      취소, 반품이나 환불이 불가능합니다.

    • 플러스 회원이실 경우 [MYPAGE]에서 1:1문의를 통해 문의를 남겨주시면 빠른 답변을 드리고 있습니다.

      1:1상담을 이용할 수 없는 비회원님의 경우

      [CSCENTER]의 상품문의나 이메일(flus@kaplug.co.kr), 고객센터(Tel.031-427-7277)로

      문의하시기 바랍니다.

    • 플러스 사무실 : 경기도 군포시 엘에스로166번길 16-8 한미빌딩 3층 한미종묘

      플러스 농장 : 충북 충주시 주덕읍 솔고개로113 한미종묘

      전화번호 : 031-427-7277

      팩스번호 : 031-427-1110

      E-mail : flus@kaplug.co.kr

    • 제품 특성이나 형태별로 상품을 찾기 위하여는 카테고리별 상품보기를 이용하시면 됩니다.

      제품명을 아실 경우 상품검색에서 제품명을 입력한 후에 검색하실 수 있습니다.

    • 어린 식물(모종)의 경우 재고가 있는 경우에는 바로 구매가 가능하나

      살아있는 식물의 특성사 재고가 소진되거나 시기나 맞지 않아 재고가 없을 수 있습니다.

      그리고 고가의 제품인 경우에는 재고판매를 하지 않고 주문생산만을 하기 때문에

      제품을 생산하는데 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

      주문하실 때 재고 상황이나 주문생산 방식의 제품인지를 꼼꼼히 확인하시고 주문하시기 바랍니다.

    • 대량구매를 원하시면 상단의 [CSCENTER]를 클릭하신 후

      [대량구매]페이지에서 대량구매에 대한 상담을 하실 수 있습니다.

      상담을 통해 검토 후 담당자가 직접 연락을 드리도록 하겠습니다.

    • 쇼핑몰 하다의 [PARTNER]를 클릭하시면 제휴안내를 확인하실 수 있습니다.

      제안 절차에 따라 이멜로 제휴 및 제안 접수를 하시면 검토 후 연락을 드리겠습니다.


      접수처 : flus@kaplug.co.kr

      연락처 : 031-427-7277

    • [포인트 및 이벤트] 환불받은 금액을 마일리지로 적립할 수 있나요?   

      번호: 59

      구매제품에 대한 환불금액을 마일리지로 전환하실 수 있습니다.

      다만, 마일리지는 현금으로 전환하는 것이 불가능하니 이 점 유의하시기 바랍니다.

    • [포인트 및 이벤트] 마일리지 적립내역은 어디에서 확인할 수 있나요?   

      번호: 58

      쇼핑몰 상단의 [MYPAGE]로 들어가셔서

      [나의 혜택]-[마일리지] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

    • 마일리지는 회원 혜택 서비스이므로 비회원으로 주문하실 경우에는 마일리지가

      적립되지 않습니다.

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    • 마일리지로 제품을 구매하셨을 경우에는 1%의 마일리지가 적립되지 않습니다.

      마일이리는 플러스를 이용하시는 고객님들께 좀 더 다양한 혜택을 드리기 위한 고객서비스입니다.

      따라서 신규가입, 이벤트 참여, 구매 등의 활동을 통하여 적립됩니다.

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    • [포인트 및 이벤트] 마일리지를 모으려면 어떻게 해야 하나요?   

      번호: 53

      플러스 회원으로 가입하신 후 다양한 이벤트와 활동, 구매를 통하여 적립하실 수 있습니다.

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    • [포인트 및 이벤트] 마일리지 사용은 어떻게 해야 하나요?   

      번호: 52

      마일리지는 플러스에서 적립해 드리는 현금과 동일한 포인트입니다.


      제품 구매 시 상품 가격의 1%씩 적립해 드리며, 각종 이벤트 참여 및 제품사용후기 작성 등과 같은

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      현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.


      또는 무료배송 조건이 되지 않는 경우에 뜰코인을 이용하여 배송비를 결제하실 수도 있습니다.


    • [포인트 및 이벤트] 마일리지 결제는 어떻게 하나요?   

      번호: 51

      마일리지 결제는 1,000원 이상일 경우 제한없이 현금과 동일하게 사용하실 수 있습니다.

      결제 시 마일리지 사용으로 통하여 입력하신 마일리지만큼 할인혜택을 받으실 수 있습니다.

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