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      HOLDER : 주식회사 한미종묘

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    자주묻는질문

    • 배송 완료로 표기되어 있으나 실제로 제품을 받지 못하신 경우에는

      택배회사로 바로 연락을 하시거나

      플러스 고객센터(Tel.031-427-7277)로 연락을 주시기 바랍니다.


      부재중으로 다른 곳에 위탁 배송되거나, 택배 보관 중에 반송이 되는 경우가 있습니다.

      이런 경우에는 배송 완료 기준일로부터 10일 이내에 알려주셔야 합니다.

      그 이상의 기간이 지나간 경우에는 당사에서는 책임지지 않습니다.


      고객센터 운영시간은 월요일부터 금요일 오전 10시부터 오후 5시까지입니다.

      고객센타 운영시간 외의 시간에는 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.


    • 주문하시기 전에 고객센터(Tel.031-427-7277)로 문의하시기 바랍니다.

      당일 발송이 가능한 경우 퀵서비스나 화물차량을 이용하여 배송해 드릴 수 있습니다.

      단, 운임비는 고객님께서 부담하셔야만 합니다.

    • [배송안내] 해외 배송이 가능한가요?   

      번호: 28

      종자와 모종, 식물과 같은 제품의 특성상 배송 중에 상품이 손상될 가능성이 높고

      검역 등의 복잡한 절차로 인하여 해외 배송은 부가능합니다.

    • 주문건수가 두 가지 이상으로 나눠진 상태인 경우, 그 중 어느 한쪽의 주문이

      이미 발송이 되었다면 묶음 배송이 어렵습니다.

      발송 전일 경우에는 요청에 따라서 묶음배송처리를 해드리며,

      중복결제된 배송비는 마일리지로 적립해 드립니다.

    • 주문 금액이나 미리 기재해 두신 입금자명과 다르게 입금하게 될 경우 

      고객님께서 변경사실을 알려주시지 않으면 입금 확인이 지연되어 주문 대기 상태로 있게 됩니다.


      실제 입금액이 주문금액보다 부족하거나 초과되었을 경우나 기재한 입금자명과 다르게

      입금이 되었을 경우에는 반드시 고객센터(Tel.031-427-7277)로 연락을 주시기 바랍니다.


      입금확인이 지연되어 발송이 정상적으로 되지 않는 경우를 방지하기 위해서는 결제 후

      반드시 주문내역을 확인하여 결제확인여부를 확인하시는게 안전합니다.


      입금확인 시간(평일 월~금 오전11시~오후3시)내 입금 확인이 안되고 있을 경우

      공지사항 게시판을 확인하신 후 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

    • 배송조회, 1:1문의나 고객센터(Tel.031-427-7277)를 이용하여 제품 발송 여부를 확인하세요.

      상품이 발송되기 전에는 주소를 변경하실 수 있습니다.

      발송준비 중이거나 발송을 한 후에는 배송지 변경이 어려울 수 있으니

      이후 변경하시게 되면 경우에 따라 택배비가 추가될 수 있습니다.

    • 무통장 입금 시 주문금액보다 입금을 더 하신 경우에는 별도의 환불요청이 없으시면

      입금차액만큼 마일리지로 적립해 드립니다.

      입금 후 1:1문의나 고객센터(Tel.031-427-7277)로 연락하시어

      환불받기를 원하시는 계좌와 은행명, 예금주명을 남겨주시면 환불 처리됩니다.

    • 품절표시가 되어 있는 상품은 다음의 경우와 같습니다.


      일시석으로 제품 생산에 차질이 생겨서 재고가 없을 수가 있으며,

      종자 재고가 모둔 소진되어 다시 수입을 해야 하는 상태입니다.


      단종이 되어 더 이상 수입이 되지 않는 데품일 경우에는 품절이 아니라

      상품 자체를 삭제하기 때문에 진열이 되지 않습니다.

    • 상품명에 별도의 옵션표기가 되어있는지 확인해 주시기 바랍니다.

      동일한 상품군의 경우 옵션별로 등록되는 경우가 많습니다.

      위와 같은 경우가 아님에도 별도의 옵션 선택이 되지 않는 상품들은

      해당 옵션별로 일시품절된 상품들이니 이 점 양해바랍니다.

    • 카드결제를 하신 경우 결제승인과 동시에 청구가 됩니다.

      고객님께서 결제 취소를 요청하시면 저희는 결제대행업체를 통하여 카드 회사에

      취소를 요청하게 됩니다.

      하지만 카드사의 사정에 따라 취소기간이 다소 걸리는 경우가 있으며,

      청구기준일에 따라 우선 청구가 되었다가 다음달에 취소가 되어 마이너스 청구가 되는

      경우도 있습니다.

      만약 카드결제를 취소하였는데 결제가 된 경우 1:1상담에 문의하시거나

      고객센터(Tel.031-427-7277)로 연락하시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.

    • 무통장입금으로 주문하신 경우에는 주문일로부터 3일 이내에 입금이 확인되지 않으면

      자동으로 주문이 취소됩니다.

      그 전에 취소를 원하시면 로그인 하신 후 [MYPAGE]-[나의 쇼핑]에서 취소가 가능합니다.

      주문상태가 [배송준비중] 이후 단계로 넘어간 경우에는 주문을 취소하실 수 없으며,

      상품을 수령하신 후 [반품/교환]을 통하여 반춤처리 하셔야 합니다.

    • 마일리지로 주문하신 상품은 취소나 환불 및 교환이 불가능합니다.

      이 점 유의하시고, 주문 시 신중하게 주문하시기 바랍니다.

    • 신용카드 결제 시 회원님의 결제가 확인 되었음에도 입금확인 중이라고 나오면 

      반드시 1:1상담에 문의를 남겨주시거나 고객센터(Tel.031-427-7277)로 연락하시면

      바로 처리해 드리겠습니다.

      무통장 입금일 경우에는 평일(월~금) 매일 오전 11시~오후 3시 사이에 확인됩니다.

    • 주문하신 상품이 아직 발성전인 경우에는 취소가 가능합니다.

      부분 취소는 결제 및 배송이 복합적으로 관련되어 있으므로, 1:1상담에 문의를 남겨주시거나

      고객센터(Tel.031-427-7277)로 연락을 주시면 보다 원활하고 신속하게 처리가 가능합니다.

    • 원하시는 상품을 선택한 후에 상품옵션을 선택 후 장바구니 메뉴를 클릭하시면 상품이 장바구니에 담깁니다.

      구매를 원하시는 상품을 장바구니에 모두 담으셨으면 상단의 [CART] 클릭한 후에 장바구니에서 상품을 선택 후 

      선택상품 주문하기나 전체 주문하기를 클릭하시면 원하시는 여러 개의 상품을 한 번에 주문하실 수 있습니다.

    • 주문한 상품 중 일부를 수정하고 싶으시거나, 추가 또는 취소하고 싶으신 경우에는

      반드시 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

      결제확인중인 경우에는 [주문/배송]에서 해당 주문 내역을 직접 취소하실 수 있으시며,

      결제완료나 배송준비 중인 경우에는 전화로 요청해 주셔야 합니다.


      이미 발송된 경우에는 주문 취소가 불가능하며, 수령 후에 반송해 주시면 화불 처리해 드립니다.(교환/환불 불가상품 제외)

      따라서 주문 후에 취소하실 경우에는 되도록 빨리 연락을 주셔서 의사를 표현해 주셔야만 합니다.

    • [주문결제] 결제 방법은 어떻게 되나요?   

      번호: 14

      결제 방법은 신용카드, 무통장 입금, 네이버페이 등의 결제 방법이 있습니다.

      무통장 입금은 계좌이체나 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등으로 이용하실 수 있습니다.

      입금하실 때는 반드시 주문 시 기입하신 입금자명으로 입금해 주시기 바랍니다.

      기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를 경우 확인이 늦어져서 배송이 늦어질 수 있습니다.


    • [주문결제] 주문 확인은 어떻게 할 수 있나요?   

      번호: 13

      주문을 하시면 [MYPAGE]-[나의 쇼핑]-[주문/배송]에서 확인하실 수 있습니다.


    • [주문결제] 무통장 입금은 어떻게 하나요?   

      번호: 12

      무통장 입금으로 주문하신 경우 주문하신 날로부터 3일 이내에 입급을 하셔야 합니다.

      3일 이내에 입금이 확인되지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.

      또한 입금 시 반드시 주문자명과 입금자명을 동일하게 하여 입금하셔야 입금 확인이 됩니다.

      이 점 유의하시기 바랍니다.


      주문이 정상적으로 완료되었을 경우 쇼핑몰 하단에 안내되어 있는 계좌번호로 입금을 부탁드리겠습니다.

      만약에 입금을 하였더라도 주문정보가 변경되지 않을 경우 고객센터(Tel. 031-427-7277)로 연락주셔서 확인하시기 바라겠습니다.


      [무통장 입금 계좌 안내]

      농협 : 317-0427-7277-51

      예금주 : 주식회사 한미종묘


      무통장 입금은 플러스의 모회사인 농업회사법인주식회사한미종묘 계좌로 직접 돈을 입금하는 방식으로

      은행에서 직접 입금하시거나 계좌이체, 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 등을 이용하시는 경우에도

      결제방법은 무통장 입금을 선택하시면 됩니다.


    • 본 쇼핑몰은 회원 탈퇴와 동시에 마일리지와 구매내역이 모두 삭제됩니다.

      회원 탈퇴 후 바로 재가입을 하실 수는 있으나, 이전 적립금은 이전되지 않으니 이점 유의하여 주시기 바라겠습니다.

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